Гарантийное обслуживание и условия возврата или обмена товара

Гарантийное обслуживание и условия возврата или обмена товара

Вернуть товар в нашем магазине также просто как и купить.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

 

Мы предоставляем гарантию на все товары из нашего интернет-магазина на срок до 1 (одного) года.

 

В течение 7 дней вы можете вернуть любую товар назад с момента получения заказа без объяснения причин. 

 

Если сохранены товарный вид, потребительские свойства и товарная накладная - мы вернем Вам деньги в самые короткие сроки на банковскую карту или на электронный кошелек(в зависимости от способа оплаты , которым Вы оплатили заказ).

 

К сожалению, у нас нет курьеров, которые забирают возврат, поэтому самым быстрым способом будет приехать в точку самовывоза где Вы забирали заказ. При этом расходы на пересылку берет на себя покупатель!

 

Конечно, если мы сделали ошибку (случайности бывают!) и что-то пришло сломанным, разбитым или просто оказалось не тем, что вы заказывали - расходы по доставке и замене полностью на нас.

 

Если товар вышел из строя в течение гарантийного срока, то мы готовы вернуть деньги, обменять либо отремонтировать товар за наш счет или заменить товаром с аналогичными характеристиками (согласно ФЕДЕРАЛЬНОМУ ЗАКОНУ от 25.10.2007 № 234-ФЗ 'О внесении изменений в закон Российской Федерации 'О защите прав потребителей' и часть вторую  Гражданского кодекса, Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара (введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

 

Как сделать возврат?

 

1) Упакуйте товар.

2) Скачайте и заполните заявление на возврат (возврат товара).

3) Напишите нам на почту pixelzchita@gmail.com с пометкой "Возврат" или в форму обратной связи.

4) Мы согласуем детали возврата и способ возврата денег:

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате», которое высылается на электронный адрес pixelzchita@gmail.com вместе с приложением копии паспорта.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате».

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу sales@travelersphoto.ru. 

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии